FAQ Detail

Le support IPTV Pure Premium est-il vraiment prioritaire ?

Oui. Les clients IPTV Pure Premium bénéficient de réponses WhatsApp sous 15 min en heures ouvrées et sous 2h en soirée/week-end.

Mise a jour le 17/09/2026

Oui. Notre équipe support identifie automatiquement les clients IPTV Pure Premium à la première prise de contact WhatsApp et applique un SLA prioritaire :

  • Heures ouvrées (9h-19h) : première réponse humaine sous 15 minutes.
  • Soirée et week-end : première réponse humaine sous 2 heures.
  • Panne prolongée > 24h : extension automatique de la durée d’abonnement sans que vous ayez à la demander.

Le support prioritaire couvre l’accès, l’activation et le dépannage lecteur — il ne remplace pas le SAV du fabricant de votre TV, box ou routeur.

Encore des questions ?

Si vous voulez un accompagnement rapide, notre equipe vous repond sur WhatsApp.

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