Oui. Notre équipe support identifie automatiquement les clients IPTV Pure Premium à la première prise de contact WhatsApp et applique un SLA prioritaire :
- Heures ouvrées (9h-19h) : première réponse humaine sous 15 minutes.
- Soirée et week-end : première réponse humaine sous 2 heures.
- Panne prolongée > 24h : extension automatique de la durée d’abonnement sans que vous ayez à la demander.
Le support prioritaire couvre l’accès, l’activation et le dépannage lecteur — il ne remplace pas le SAV du fabricant de votre TV, box ou routeur.
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Si vous voulez un accompagnement rapide, notre equipe vous repond sur WhatsApp.